PKĐK, công ty TNHH Bệnh Viện Thánh Mẫu luôn mong muốn và nỗ lực mang tới cho khách hàng những dịch vụ y tế chất lượng nhất với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, chu đáo nhất. Để việc thăm khám của khách hàng diễn ra thuận lợi, nhanh chóng và đạt hiệu quả cao nhất, chúng tôi xin gửi tới quý khách hàng một số lưu ý về thủ tục và quy trình khám chữa bệnh như sau:

I. Quy trình khám chữa bệnh

Lấy mục tiêu “Khách hàng là trung tâm”, Phòng khám đa khoa – Công ty TNHH Bệnh Viện Thánh Mẫu luôn mong muốn mang đến cho người dân một địa chỉ chăm sóc sức khỏe uy tín, dịch vụ hoàn hảo, trở thành thương hiệu mạnh về Y tế, thu hút sự quan tâm và tin tưởng của người dân trong nước cũng như trong khu vực.

Khi đến với Phòng khám đa khoa – Công ty TNHH Bệnh Viện Thánh Mẫu, Qusy khách sẽ được đội ngũ lễ tân, nhân viên y tế tiếp đón và hướng dẫn làm các thủ tục thăm khám cũng như hỗ trợ, giải đáp và tư vấn về các chế độ bảo hiểm y tế.

Quý khách sẽ được tư vấn, phân loại vào phòng khám tùy theo nhu cầu thăm khám cụ thể và được đội ngũ nhân viên y tá, điều dưỡng hướng dẫn thủ tục; đội ngũ chăm sóc khách hàng đưa tới phòng chức năng cần thiết để thực hiện chỉ định cận lâm sàng.

Tại sảnh chờ và quầy lễ tân của bệnh viện luôn có đội ngũ tiếp tân, chăm sóc khách hàng… thường trực, sẵn sàng tiếp đón và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, kịp thời nhất.

II. Một số lưu ý đối với khách hàng trước khi sử dụng những dịch vụ chẩn đoán cận lâm sàng

1. Đối với các dịch vụ xét nghiệm

a/ Xét nghiệm huyết học

Xét nghiệm huyết học là một trong những xét nghiệm thường quy quan trọng khi người bệnh đến khám ở bất cứ cơ sở khám chữa bệnh nào. Xét nghiệm huyết học bao gồm các xét nghiệm cụ thể như: xét nghiệm công thức máu; xét nghiệm; nhóm máu; xét nghiệm huyết học định lượng fibrinogen… Đây là một trong những xét nghiệm có vai trò quan trọng nhất đối với việc tầm soát, chẩn đoán bệnh. Do đó, để đảm bảo kết quả xét nghiệm khách quan, chính xác nhất; khách hàng nên nhịn ăn, không uống nước ngọt, sữa, nước hoa quả, rượu, chè, cà phê, trong vòng 12 tiếng trước khi làm xét nghiệm. Thời điểm lấy máu để làm xét nghiệm thích hợp nhất là vào buổi sáng trước khi ăn sáng.

b/Xét nghiệm nước tiểu

Xét nghiệm nước tiểu cũng là một trong những phương pháp chẩn đoán cận lâm sàng được sử dụng nhiều đối với bệnh nhân có nghi ngờ các bệnh lí liên quan đến gan mật… Trước khi làm xét nghiệm nước tiểu, người bệnh cần vệ sinh bộ phận sinh dục ngoài thật sạch sẽ, đi tiểu một chút, sau đó lấy phần nước tiểu giữa dòng vào ống đựng sạch do bệnh viện cấp và gửi đi làm xét nghiệm.

c/ Xét nghiệm tế bào cổ tử cung

Đây là xét nghiệm đặc trưng dành cho phụ nữ đã từng quan hệ tình dục nhằm phát hiện sớm ung thư cổ tử cung và một số bệnh lí phụ khoa khác. Nên làm xét nghiệm tốt nhất từ ngày thứ 5 sau khi sạch kinh. Và tuyệt đối không áp dụng xét nghiệm này đối với phụ nữ đang mang thai, đang trong chu kì kinh nguyệt hoặc ra máu âm đạo và viêm nhiễm thấy rõ. Với dạng xét nghiệm này, khách hàng sẽ được thăm khám, tư vấn và chỉ định cụ thể bởi bác sỹ chuyên khoa sản,phụ khoa.

2. Đối với siêu âm

a/ Đối với siêu ổ bụng, siêu âm bàng quang và các cơ quan vùng tiểu khung (tử cung, phần phụ, tuyến tiền liệt…): Khách hàng nên nhịn ăn ít nhất 4 tiếng trước khi làm siêu âm, nên uống nhiều nước và nhịn tiểu căng để hình ảnh siêu âm được rõ nét nhất.

b/ Đối với siêu âm túi mật, tụy: Khách hàng cần phải nhịn ăn và không uống nước trước khi siêu âm ít nhất 4 tiếng.

3. Đối với chụp X-quang; CT- Scanner

Đây là những phương pháp chẩn đoán hình ảnh hiện đại, cho kết quả nhanh và độ chính xác cao. Khi sử dụng phương pháp này, quý khách hàng sẽ được nhân viên hướng dẫn sử dụng trang phục bệnh viện cũng như các thao tác cần thiết trong khi thực hiện. Để kết quả chụp chính xác nhất, khách hàng chú ý làm theo đúng chỉ dẫn của chuyên viên trong phòng chụp, không mang theo, đeo các đồ trang sức, vật dụng kim loại trong khi chụp. Đặc biệt, đối với các khách hàng nữ đang mang bầu hoặc nghi ngờ có thai tuyệt đối không sử dụng phương pháp này vì tia X có thể ảnh hưởng đến sức khỏe và sự phát triển của thai nhi.

4. Đối với nội soi dạ dày – tá tràng

Đối với dịch vụ nội soi, khách hàng sẽ được các bác sỹ chuyên khoa khám lâm sàng trước khi chỉ định thực hiện dịch vụ để đảm bảo độ an toàn và hiệu quả sau nội soi. Để có kết quả nội soi chính xác nhất, khách hàng nên nhịn ăn và hạn chế uống nước ít nhất 6 tiếng trước khi tiến hành nội soi.

Với mỗi dịch vụ y tế tại PKĐK Thánh Mẫu, khách hàng đều được các nhân viên y tế hướng dẫn tận tình, chu đáo về thủ tục và các bước tiến hành. Khách hàng cũng sẽ được thăm khám, tư vấn và thực hiện dịch vụ trực tiếp bởi các bác sỹ chuyên khoa hàng đầu với hệ thống máy móc, trang thiết bị y tế hiện đại, tiêu chuẩn quốc tế đảm bảo an toàn và đem lại hiệu quả tối ưu nhất.

Đặt lịch khám chữa bệnh

Khi có nhu cầu khám chữa bệnh, Quý khách có thể đặt lich bằng một trong những cách sau. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với Quý khách ngay sau khi nhận được lịch hẹn.

Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ:

Phòng khám đa khoa – Công ty TNHH Bệnh Viện Thánh Mẫu

  • ĐC: 118 Bành Văn Trân, P.7, Q.Tân Bình, Tp.HCM
  • ĐT: (028) 223 5639 – (028) 38652225
  • Email: contacts@benhvienthanhmau.com
  • Website: www.benhvienthanhmau.com

COPYRIGHT © 2005 | PKĐK - Công ty TNHH BỆNH VIỆN THÁNH MẪU, VN. All rights reserved | Email: contacts@benhvienthanhmau.com

Tư vấn & Đặt hẹn